איכות שירות (Quality Of Service)-

איכות שירות מתייחסת לפרמטרים הבאים - צורת הניתוב, בעיות עומס, הקצאת משאבים, הגדרת סוג איכות השירות המבוקש ובקרת כניסה לרשת (Admission Control). למשל, איכות שירות של תפוקה, (רוחב פס), יש לברר האם יש תמיכה בפרציות? אילו השהייה (DELAY) או ריצוד (JITER) קיימים?
האם קיימת אמינות? ומה רמת האבטחה הקיימת?

למה קשה להשיג QoS?
1. איכות שירות תלויה בכל המרכיבים ברשת, חוזק השרשרת נקבע ע"פ חוזק החוליה החלשה ביותר בה.
2. יש איכות שירות גלובלית (עדיפה אצל משתמשי קצה) ויש מסויימת, כלומר שימוש בתכונות מסוימות של יישום או שימוש גלובלי.
3. האם פונקצית השידור קבועה או תלויית מרחק, העיכוב גדל עם גודל המרחק.
4. על מנת לקבל איכות שידור, כל רכיב צריך לתמוך בתכונות הרצויות. איכות שירות צריכה להיות חלק מכל הרכיבים והשכבות במחשב וברשת. ומכאן שצריך "לדבר" בשפה המשותפת לכולם.